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TERMINOS Y CONDICIONES

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Cuando un cliente utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, está aceptando y aceptando todos los Términos y condiciones (TyC) descritos en esta sección, léalos antes de realizar cualquier acción en nuestra plataforma. Los TyC puede cambiar sin previo aviso. Si tiene preguntas, no dude en contactarnos.

1. Acerca de Trip Like Us (TLU)

1.1 TLU es una plataforma en línea para viajeros que buscan interactuar con anfitriones locales para experimentar México de manera auténtica. Cualquier reserva o compra a través de nuestro sitio web es un acuerdo contractual con el anfitrión elegido por el cliente. TLU actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el anfitrión, una vez iniciad el tour y hasta su finalización el anfitrión será el único responsable frente al cliente. TLU no será responsable de ninguna percance que surjan de esta relación.
1.2 En los términos y condiciones se definirá como anfitrión a la persona que guiará y/o proporcionará transporte a los clientes siguiendo el tour elegido por estos últimos. Se definirá como cliente a las personas que decidan utilizar la plataforma web de TLU para contratar un anfitrión de un tour determinado.

2. Sobre las Reservaciones

2.1 Cualquier reserva solo es válida cuando sea confirmada por TLU vía correo electrónico.
2.2 Sobre los pagos.
Al hacer una reserva, el cliente tendrá que pagar el monto total por adelantado a través del sitio web. El pago cubrirá todas las actividades enlistadas en el itinerario; el cliente no tendrá que realizar ningún pago adicional al anfitrión, ya que recibirá el pago a través de TLU después de que se complete el recorrido, luego de deducir los cargos administrativos. Deberá cubrirse el total del pago de un tour antes de que este de inicio sin excepciones.
2.3 Información de cancelaciones para clientes.
Reserva cancelada por el cliente: Si se cancela con un mínimo de 36 horas antes de la reserva se le reembolsará el 95% del precio total. El 5% no reembolsable es la comisión de PayPal que no se puede recuperar. Si la cancelación es dentro de las 36 horas previas a la reserva el anfitrión recibirá el pago completo y no se realizará reembolso alguno al cliente. Reserva cancelada por el anfitrión: le devolveremos el 100% de su pago.
2.4 Información de cancelaciones para anfitriones.
Reserva cancelada por el viajero: Si se cancela con un mínimo de 36 horas antes de la reserva no se realizará ningún pago de comisiones. Si la cancelación es dentro de las 36 horas previas a la reserva se realizará el pago de comisiones completo.
Reserva cancelada por el anfitrión: el anfitrión no recibirá ningún pago.

3. Sobre las responsabilidades legales.

3.2 Del cliente: Es responsabilidad del cliente contar con un seguro de viaje médico. Así como portar la ropa y aditamentos necesarios para cada actividad. Los menores y mascotas son únicamente responsabilidad de los tutores o adultos que los lleven a un tour.
3.1 Del anfitrión: Los anfitriones son clientes legales de TLU y serán facturados por TLU. Es responsabilidad exclusiva del anfitrión proporcionar al cliente cualquier documentación y / o factura necesaria en cumplimiento de la(s) ley(es) fiscal(es) aplicable(s). Los anfitriones declaran y garantizan que pagarán dichos impuestos a tiempo y de conformidad con la legislación fiscal aplicable. Es responsabilidad del anfitrión cumplir con todos los requisitos de la ley. TLU es solo un intermediario, es responsabilidad del anfitrión contar con los permisos y seguros pertinentes.

4. Sobre el contenido de la plataforma web de TLU.

Todo el material que se muestra en nuestro sitio web y los anuncios son propiedad de Trip Like Us S.A. de C.V. con las excepciones de las fotografías propiedad de los respectivos autores. Nuestro material no se puede reproducir de ninguna manera sin nuestro permiso explícito por escrito.

5. Sobre la calidad de los tours.

5.1 En el caso de que haya una actitud de parte del anfitrión que vaya en contra de los principios de TLU de respeto, profesionalismo y tolerancia, TLU puede decidir, a su discreción, reembolsar al cliente el monto pagado y cobrar ese monto al anfitrión. Ninguna acción de TLU constituye una aceptación o compromiso de cualquier responsabilidad que no se mencione aquí.
5.2 Toda la información de los tours se revisa cuidadosamente, pero los itinerarios podrían sufrir cambios una vez que el tour haya comenzado debido a situaciones fuera del control de TLU; en cuyo caso los clientes y los guías deben acordar entre sí las mejores alternativas. Por ninguna razón, TLU será responsable por cualquier situación o decisión fuera de su control.

6. Sobre la responsabilidad legal de TLU.

6.1 TLU renuncia a todas las garantías y condiciones con respecto al uso del sitio web y / o servicios de TLU, incluidos, entre otros, la disponibilidad, confiabilidad o calidad del sitio web y los servicios de TLU, los eventos distribuidos a través de TLU, incluida la naturaleza y la calidad de cualquier evento, y no es ni será responsable de ningún error, falla o error de cualquier y todo el contenido y la información recibida a través de TLU, incluidos los anfitriones o clientes.
6.2 La responsabilidad de participar en cualquiera de los servicios mostrados en el sitio web de TLU es responsabilidad exclusiva del cliente y del anfitrión; TLU actúa únicamente como intermediario a través del sitio web de TLU. La responsabilidad de TLU se limitará a la cantidad pagada a TLU por los clientes y no será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente de ningún tipo, ya sea en una acción de contrato, negligencia u otras acciones ilícitas que resulten de o surjan de participación en cualquiera de los eventos alojados.

7. Sobre cuestiones y quejas.

Si necesita asistencia sobre cualquier problema relacionado con los servicios de TLU, comuníquese con TLU al +52 9993571232 o clients@triplikeus.com. Si surge una queja sobre un servicio, los clientes y los anfitriones acuerdan ponerse en contacto con TLU dentro de las 24 horas del problema que surge y cooperar con TLU para encontrar una solución razonable. En el caso de que el anfitrión no se presente o sufra desviaciones, él / ella no recibirá el pago y se reembolsará al cliente, lo que posiblemente terminará la relación de trabajo con el anfitrión sin compensación. Si el cliente es responsable por no presentarse o cualquier desviación relacionada con los horarios / lugares de reunión y no se puede acceder a él, no se le pagará ningún reembolso y el cliente perderá cualquier derecho a una queja o cualquier tipo de compensación. Cualquier queja presentada después de 7 días naturales será rechazada y el reclamante perderá sus derechos a cualquier tipo de compensación.

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